A garanciális hibák útja a lakó telefonjától a lezárt jegyzőkönyvig.
A lakó fotóval jelenti a hibát. Az ügyintéző dönt róla és kivitelezőt rendel hozzá, a kivitelező kijavítja, a lakó visszaigazolja. A 15 napos válaszhatáridőt közben a rendszer figyeli.
- Korlátlan felhasználó
- A lakónak és a kivitelezőnek ingyenes
- Böngészőből, telepítés nélkül
Beázás a fürdőszoba mennyezetén
Egy átadott társasház első éveiben több száz bejelentés érkezik. Az e-mail és az Excel ezt nem bírja.
Ma így megy
- A bejelentés három helyen van: a lakó e-mailjében, az ügyintéző jegyzetében és egy táblázatban.
- Senki nem tudja fejből, melyik ügynél jár le a válaszhatáridő.
- A kivitelező telefonon kapja meg a címet, a fotót külön üzenetben, az időpontot egy harmadikban.
- A lakó újra és újra telefonál, mert nem látja, hol tart az ügye.
- Vitás esetben nincs, ami igazolná, ki mikor mit mondott.
A garanci.app-pal
- Minden bejelentés egy helyen van, fotóval, lakásszámmal és helyiséggel.
- A 15 napos határidőt a rendszer számolja, és szól, mielőtt lejárna.
- A kivitelező a saját felületén kapja meg a munkát, ott fogad el időpontot és ott jelenti készre.
- A lakó a telefonján követi az állapotot, és értesítést kap minden változásról.
- Az eseménynapló rögzíti az összes lépést. Ez bizonyíték, ha vita van.
Egy hibajegy útja
Mindenki csak a saját lépését látja és végzi. A rendszer adja tovább az ügyet a következő szereplőnek.
- Lakó
Bejelentés
Helyiség, leírás, fotó vagy videó. Ha veszély van, sürgősnek jelöli.
- Ügyintéző
Vizsgálat
Befogadja az ügyet. Innen indul a 15 napos válaszhatáridő.
- Ügyintéző
Döntés
Garanciálisnak fogadja el, vagy indoklással elutasítja. Az indoklást a lakó is látja.
- Kivitelező
Javítás
Időpontot egyeztet, megkezdi a munkát, fotóval jelenti készre.
- Ügyintéző
Ellenőrzés
Átveszi a munkát, vagy visszaküldi javításra.
- Lakó
Lezárás
Visszaigazolja és aláírja a telefonján. A jegyzőkönyv PDF-ben letölthető.
Ha a lakó szerint még nem jó, egy gombbal újranyitja az ügyet. Ha a cég úgy állítja be, az elutasításhoz vezetői jóváhagyás kell.
Négy szereplő, mindegyiknek a saját felülete
Hibabejelentés a telefonról, két perc alatt
- Nem kell alkalmazást telepíteni: e-mailben meghívót kap, és böngészőből használja.
- Fotót és videót is feltölthet. A képeket a rendszer feltöltés előtt kicsinyíti.
- Látja, ki az ügyintézője, mikor jön a szerelő, és miért utasítottak el egy bejelentést.
- A javítás után a telefonján igazolja vissza és írja alá, hogy rendben van.
- Ha több lakása van, egy fiókból kezeli mindet.
Egy képernyő, ami megmondja, mivel kezdd a napot
- Sürgős, új, hamarosan lejáró és lejárt ügyek külön számlálóval.
- A „Következő feladat” gomb mindig a legfontosabb ügyet nyitja meg.
- Egy ügyhöz több munkafázis is tartozhat, például előbb gépész, aztán burkoló.
- Külön csatorna a lakóval, a kivitelezővel és a belső kollégákkal.
- A telefonon vagy e-mailben érkezett bejelentést is fel tudod venni.
A munkalap ott van, ahol a szerelő: a telefonján
- Csak a neki kiosztott munkákat látja, a lakó adataiból pedig csak annyit, amennyi a munkához kell.
- Elfogadja az időpontot, vagy másikat kér. Mindkét fél értesítést kap.
- Készre jelentéskor fotót és rövid leírást csatol.
- Az alvállalkozókat nem kell rábeszélni, hogy fizessenek egy újabb programért.
Számok a projektekről anélkül, hogy bárkit kérdezni kellene
- Nyitott, sürgős és lejárt ügyek projektenként és épületenként.
- Átlagos lezárási idő, ügyintézői terhelés, kivitelezői késések.
- Riportok PDF-ben grafikonokkal, és Excelben a teljes adatsorral.
- Napi összesítő a projektvezetőknek, heti riport a cégvezetésnek e-mailben.
A garanciális időszakra tervezve, nem az építkezésre
Az építési projektszoftverek az átadásig kísérik a házat. A garanci.app ott kezdődik, ahol azok véget érnek.
15 napos határidő
Minden ügynél visszaszámlálás. A 3 napon belül lejáró és a lejárt ügyek külön listában vannak.
Jegyzőkönyvek céglogóval
Munkalap, lezárási és átadási jegyzőkönyv PDF-ben, a cég fejlécével és a lakó aláírásával.
QR-matricák
Matrica a lépcsőházba, a garázsba, a gépházba. Beolvasás után a bejelentés helyszíne már ki van töltve.
Eseménynapló
Ki, mikor, mit változtatott. Utólag nem írható át, ezért vitás ügyben is megállja a helyét.
Négy külön csatorna
Lakói chat, kivitelezői chat munkafázisonként, belső chat a kollégáknak. A lakó a belső üzeneteket nem látja.
Riportok Excelben is
Minden riport letölthető a teljes adatsorral. Az adataid a tieid, bármikor kiviheted őket.
Gondnok és üzemeltető
A közös területek hibáit ők jelentik: tető, homlokzat, garázs, gépészet. A jogosultságuk szerepkörönként állítható.
Sürgős jelzés
Ha beázás vagy veszély van, a lakó sürgősnek jelöli. Az ügy azonnal kiemelve jelenik meg az ügyintézőnél.
Magyar nyelvű értesítések
Minden állapotváltozásról értesítés az appban és e-mailben, egy gombbal az adott hibajegyhez.
A garancia az átadáskor kezdődik. A garanci.app is.
Az átadási jegyzőkönyvet a helyszínen, tableten vagy telefonon töltöd ki. Az átadáskor talált hibák rögtön hibajegyként indulnak, a lakó pedig az első naptól ugyanabban a rendszerben követi őket.
- Átvevő adatai, kulcsok, mérőóra-állások, megjegyzés
- Hibák fotóval, azonnal hibajegyként
- Mindkét fél ujjal aláír a képernyőn, utána a jegyzőkönyv nem módosítható
- A lakó az aláírt PDF-et a saját kezdőlapján is megtalálja
Duna Residence · B-204
| Mérőóra | Állás |
|---|---|
| Hideg víz | 00012,4 m³ |
| Meleg víz | 00004,1 m³ |
| Villany | 000187 kWh |
| Átadáskor rögzített hiba | Hibajegy |
|---|---|
| Erkélyajtó nehezen zár | …2026-00512 |
| Csempe sérült a konyhában | …2026-00513 |
Miben más, mint amit eddig használtál
| garanci.app | Építési projektszoftver | E-mail + Excel | |
|---|---|---|---|
| A lakó maga jelenti a hibát | Igen, telefonról, fotóval | Jellemzően nem, a lakó nem felhasználó | E-mailben, kötetlen formában |
| 15 napos válaszhatáridő követése | Automatikus, figyelmeztetéssel | Általános határidő, kézzel | Kézzel, ha valaki figyel rá |
| Ki fizet | Csak a cég, a lakó és a kivitelező ingyen használja | Felhasználónként | Nincs díj, de sok munkaóra |
| Felhasználók száma | Korlátlan | Licencenként | Korlátlan |
| Lakói visszaigazolás és aláírás | Igen, a lakó telefonján | Ritkán | Nincs |
| Adatok kivitele | Minden riport Excelben | Gyakran korlátozott | Saját táblázat |
| Építés alatti funkciók (BIM, ütemterv) | Nincs, nem is kell hozzá | Igen | Nincs |
Egy ár, a lakások száma alapján
Nem felhasználónként fizetsz, hanem a garanciális időszakban lévő lakások után. Ha egy lakás garanciája lejár, kikapcsolod, és onnantól nem számít bele a díjba.
Minden benne van
- Korlátlan felhasználó: ügyintézők, vezetők, lakók, kivitelezők, gondnokok
- Az összes funkció, riport és jegyzőkönyv
- E-mail értesítések magyarul
- 30 nap ingyenes próba, bankkártya nélkül
- Havi vagy éves fizetés, számlával, átutalással
600 Ft / aktív lakás / hó, legalább 32 000 Ft / hó. Az árak nettók, az áfát a számla tartalmazza. Nagyobb portfólióra egyedi ajánlatot adunk.
Kérek ajánlatotAmit a bevezetés előtt kérdezni szoktak
Ha nem találod a választ, írj nekünk, és egy munkanapon belül válaszolunk.
Kell valamit telepíteni?
Nem. A garanci.app böngészőben fut, számítógépen és telefonon is. A lakó e-mailben kap meghívót, beállítja a jelszavát, és már jelenthet is.
Mennyibe kerül a lakóknak és a kivitelezőknek?
Semmibe. Csak a fejlesztő vagy a generálkivitelező cég fizet. A lakók, az alvállalkozók és a gondnokok ingyen használják.
Mit csinál a rendszer a 15 napos határidővel?
Minden befogadott bejelentésnél visszaszámol, és az ügy mellett mutatja, hány nap van még hátra. A 3 napon belül lejáró és a lejárt ügyek külön számlálót kapnak az ügyintéző kezdőlapján, így semmi nem csúszik ki észrevétlenül.
Mi számít aktív lakásnak?
Minden lakás, üzlet vagy egyéb egység, amely még garanciális időszakban van, és be van kapcsolva a rendszerben. Ha a garancia lejárt, a cégadmin kikapcsolja, és onnantól nem számít bele a havidíjba. A korábbi ügyei megmaradnak.
Mi lesz a próbaidő után?
A 30 nap alatt minden funkciót kipróbálhatsz, bankkártya nélkül. Ha folytatod, havi vagy éves előfizetésre váltasz, és minden adat megmarad. Ha nem, nem kell fizetned semmit.
Ki tudom vinni az adatainkat?
Igen. Minden riport letölthető Excelben a teljes adatsorral, a jegyzőkönyvek pedig PDF-ben. Nem zárunk be senkit a rendszerbe.
Hol tároljátok az adatokat, és mi a helyzet a GDPR-ral?
Az adatok az Európai Unióban lévő szerveren vannak, titkosított kapcsolaton keresztül érhetők el. A lakók adatainak kezelője a cég, mi adatfeldolgozóként dolgozunk, erről adatfeldolgozói szerződést kötünk.
Mindenki csak azt látja, amihez köze van: a kivitelező csak a saját munkáit, a lakó csak a saját lakását.
A közös területek hibáit is lehet kezelni?
Igen. A gondnokok, üzemeltetők és közös képviselők a lépcsőház, a garázs, a tető, a homlokzat és a gépészet hibáit jelenthetik. A QR-matricákkal a helyszín automatikusan kitöltődik.
Mi van, ha egy lakó telefonon jelenti a hibát?
Az ügyintéző felveszi a bejelentést a lakó nevében. Onnantól ugyanúgy halad, mint bármelyik másik ügy, és a lakó is látja a fiókjában.
Mennyi idő elindulni?
Egy projekt beállítása az épületek, a lakások és a felhasználók felvitelét jelenti. Az első projektnél segítünk, és megmutatjuk a csapatodnak, hogyan használják a rendszert.
Próbáld ki 30 napig a saját projekteden
Írd meg, melyik projekteden használnád, és felkeresünk. Nem kell bankkártya, és semmi nem kötelez.
- Egy rövid beszélgetésen megnézzük, hány lakásról és hány kollégáról van szó.
- Beállítjuk a céget és az első projektet, a csapatod megkapja a meghívókat.
- 30 napig mindent használsz, utána döntesz.
Inkább e-mailben? info@garanciapp.hu